山东2023年银行业消费投诉量同比增长228%
【环球网金融综合报道】4月15日，国家金融监督管理总局山东监管局通报了2023年辖区银行业消费投诉情况，总体来看，2023年山东银行业消费投诉共计6717件。与2022年山东银行业消费投诉共计2044件相比，投诉量增长228%。
具体来看，涉及城商行（含民营银行）的投诉量占比38.62%，涉及国有大型商业银行的投诉量占比为28.32%，涉及股份制商业银行的投诉量占比16.75%，涉及农村中小金融机构的投诉量占比14.57%。
投诉反映的主要事项包括贷款类业务、储蓄及借记卡使用类业务、信用卡业务。其中，涉及贷款类业务投诉4478件，占投诉总量的66.67%。涉及储蓄及借记卡使用类业务投诉720件，占投诉总量的10.72%。涉及信用卡业务投诉389件，占投诉总量的5.79%。