网友投诉山西忻州302路公交车拒载，官方回应

日前，有网友在网上留言，称自己的孩子6月7日在山西省忻州市开发区汾源街立交桥站牌准备乘302路公交车去同学家，等了四十多分钟，结果被司机拒载，恳请相关领导重视处理。

对此，忻州市交通运输局回应称，经过核实：该车辆属于高考期间抽调的学校运行保障车辆，该名驾驶员看到孩子在站台招手候车，停车跟孩子解释该车辆不去孩子说的地方，由于驾驶员没有明确说明该车辆属于高考保障用车，造成双方误解，导致孩子认为拒载。

针对这一事件，责成公交公司加强驾驶员继续教育，遇到特殊情况做好解释工作。更好地为乘客服务；安排公交公司专人联系乘客家长解释清楚相关情况，获得了乘客谅解。

文 / 朱镨予

编辑：胡苏责编：周希 审核：肖玲

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