住5000元一晚的酒店 “薅走”35瓶洗发水能回本吗?
美剧《老友记》中有类似场景,主角团里的罗斯和钱德勒因被困订了六百美元一晚的套房,远远超出预算。为了“回本”,他们收集了酒店大大小小的样品和赠送产品,甚至包括前台的苹果和房间内的灯泡,主打一个“不放过一针一线”。
“只要是不要钱的都拿走!”一个月前,家住广东的小浪(化名)从澳门某五星级酒店退房时,行李箱里堆满了从酒店“薅来的”护肤品小样、牙膏、汽水、辣条、方便面。
之所以会从酒店带走洗发水护发素沐浴露小样,是因为该酒店称小样产品都是“潘海利根”品牌原装进口,该品牌产品价格比较贵,500ml的沐浴露要530元。
当问及酒店员工会否制止该行为时,小浪表示,他每次去都会带走,还会跟服务员说明还想带点,服务员就会打好包装送过来。
“去住酒店真得带个大箱子”“我从酒店带回来的到现在都没吃完用完”……在社交平台上,除了买刮刮乐、攒金豆、当旅游特种兵外,年轻人的喜好又多了一项——住酒店“薅羊毛”。
有网友分享称,在北京某五星级酒店住了五天,房费为一天1700元。而据他晒出所带走物品的图片显示,上面有5个漱口水,20个洗发水沐浴露小样,10把牙刷,8双拖鞋,20个咖啡胶囊,此外还有棉签、一次性剃须刀、黑色皮筋若干。
“送的餐食和一次性用品,退房时都可以薅羊毛,脸皮一定要厚,毕竟用过的东西也不可能给下一个客人。带走比较环保。酒店也鼓励带走。”
对于“薅羊毛”行为,不同酒店态度不一。
北京宝格丽酒店工作人员告诉记者,如果是住店客人,可以带走房间内的洗护产品;广州富力丽思卡尔顿酒店工作人员则表示,大瓶装洗护用品不可以整瓶带走,因产品要回收,可以分装泵走。全季酒店北京王府井店工作人员表示,房间内大罐的洗发水、护发素是不能带走的,牙膏牙刷、剃须套装则可以带走。
那么,消费者大费周章“薅羊毛”的产品,究竟价值几何?
记者在二手平台上查询发现,有多位用户在兜售“宝格丽同款”,洗发水、护发素、沐浴露、身体乳的价格在20元左右,牙刷牙具、香皂、润唇膏、梳子等产品价格在10元至30元/个,行李牌、剃须套装的价格在50元左右,红包礼盒、洗护套装的价格在100元左右。至于商品来源,有用户称是自己入住酒店后带走的。
除了部分五星级酒店有明确公告洗护用品所用品牌,大部分的酒店没有明确的供货品牌。
采购批发网站1688显示,有商家销售的高档酒店一次性洗发水沐浴露30ml批发价格为0.4元,300ml批发价为4.5元,起批量为1000瓶。“你如果想降低成本,还可以买大瓶的回去灌装,25公斤不到两百元。”
连锁经营产业专家、和弘咨询总经理文志宏接受记者采访时表示,当前大多数酒店提供给入住顾客的个人护理用品都是可以带走的,尤其是一些高端酒店会把可以让消费者带走的、比较高端的个人护理用品作为引流策略,让顾客有比较强的获得感,好像“薅了羊毛”,捡了小便宜。
不过,酒店也会将这些高端个人护理用品的成本核算在房费之内,所以顾客薅了的羊毛,在酒店看来是在可承受范围之内的。