践行金融为民 兴业银行上海分行在行动
“真的是太感谢你们了，为我解决燃眉之急。”一位居住在石湖荡养老院中的大伯紧紧握住兴业银行上海分行员工的手，连连感谢。
据了解，该老年客户有一张动迁款的定期存单需要激活支取，但由于他一人住在石湖荡养老院中，无法前往网点办理，此项业务又必须本人办理无法委托代办，客户一下子不知如何是好。兴业银行上海松江支行员工了解到情况后，采用上门服务的方式，帮客户解决遇到的难题。
这是今年兴业银行上海分行践行金融为民的一个实例。事实上，践行金融为民理念不仅仅体现在某个特殊的纪念日，更融入了兴业人的血液，成为了兴业人工作的常态。
为保洁阿姨清理枯枝落叶、为居民提供金融咨询服务、免费理发服务、法律咨询服务、为行动不便的老人们打扫家中卫生，维修家电器具……一个个身着“蓝马甲”的兴业志愿者，汇聚成一道道靓丽的青春风景。兴业银行上海分行辖内天山支行、徐汇支行、南翔支行等支行志愿者们，用实际行动传承了雷锋精神，为老年人送去温暖、为社区居民营造良好的生活环境。
在天气寒冷的秋冬季节，兴业银行上海分行着力打造的 “兴公益”惠民驿站会开展“关爱户外工作者”活动：辖内各网点纷纷在营业厅门口竖起宣传提示牌，欢迎外卖员、保安员、环卫工人们进入网点休息、充电，并为“城市守护者”准备了免费热饮、口罩、免洗洗手液等防疫物资，同时也为其提供临时休息、卫生间、微波炉热饭、免费打印、手机充电、无线上网等多项生活便民服务。
针对老年人及一些特殊群体客户，兴业银行上海分行辖内网点则提供全流程服务管理，大堂经理在第一时间识别户外等候行动不便的老年人及特殊客户时主动接待引导，保障通行无忧，并及时询问需求协助服务，保障办理无忧。工作人员还将利用客户等候时间，对老年客户积极宣教，耐心教会需要帮助的老年人使用“安愉版”手机银行、微信银行、电话银行等金融服务工具，让其能够足不出户办理金融业务，推动解决“数字鸿沟”问题。
在未来，兴业银行上海分行将继续践行社会责任，主动作为、勇于担当，从严从细做好网点各项防控工作，以实际行动传递金融温度，贯彻落实金融为民。