七旬老太搭上“虚拟”快车

本文转自：常州日报

本报讯（王燕） 近日，年近七旬的江阿姨在家门口搭了一趟“虚拟”快车，她开心地表示：“医保有个家庭共济政策，我想把我医保卡里的钱给我儿子看病用，但我的老年机不能操作，就来家门口的社区咨询一下，没想到他们帮我视频连线，远程办理，一下就搞好了！”

江阿姨所使用的，就是政务远程虚拟延伸服务窗口工作系统，近期正式进驻新闸街道唐家社区便民服务站。这一系统的引入不仅为居民带来了前所未有的便捷服务体验，更标志着政务服务事项向居民身边延伸，“让数据多跑路 让群众少跑腿”的政务服务新路径，正以技术赋能的方式，实现远程服务“零距离”。

办事居民只需在唐家社区便民服务站利用“远程虚拟窗口”双屏一体机完成远程取号，读取身份证、社保卡、扫描“苏服办”等资料采集操作，通过远程端口屏幕共享、音视频通话、图像交互等数字化手段，与街道便民服务中心工作人员进行远程“面对面”交流，即可实现数据直连。目前，这种形式可受理人社、医保、民政等高频业务61项。

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