春节家中闹“水患” 一个求助电话 多方联动解决 扫码阅读手机版

“我是信华楼9栋的居民，我家户内突然污水返水，现在找不到人疏通可怎么办。”除夕当天，和平区南营门街信华楼9栋1门的居民焦急地拨打电话，向社区求救。属地竞业里社区紧急吹哨，街道第一时间响应，多部门联动，帮居民解决难题，让百姓安度春节。

竞业里社区党委书记刘珺告诉记者，除夕在社区值班时她接到居民的求助电话。“家里跑污水，找不到原因，一家人急得团团转，为了防止损失扩大，我把水管总闸关了。”居民在电话里焦急地对我说。刘珺意识到，春节家家户户都在准备年夜饭，这总闸一关，大家肯定特别着急。她一边向南营门街紧急吹哨，一边带领网格员拜访漏水家庭楼上邻居，做好解释工作，安抚居民情绪。

街道接到情况后，值班领导及公管办值班人员迅速联系产权单位一起赶往现场，经勘查，返水“症结”为下水主管道淤积造成堵塞，虽然进行了简单疏通，返水问题当时解决了，但产权单位工作人员坦言，这只能“治标”，并不能“治本”。正值春节用水高峰，主管道不清掏，可能再次发生堵塞，可他们当时不具备清掏能力。掌握详细情况后，街道立刻联系区住建委，排水管理所三名值班人员立即携带专业工具抵达现场，不畏严寒、不怕脏累，争分夺秒，在晚饭前对问题楼栋下水主管道进行了全面清掏，将问题解决在了爆发前，确保了排水系统正常运转。“春节这个特殊时期，我想自己花钱请人来清掏都找不到。没想到一个电话，社区、街道和主管部门工作人员马上就上门了，帮我们解决了这么棘手的难题，让我们能安心过节，真的太感谢了。”信华楼9栋的居民说。（记者 庄媛）