为群众就医“留灯”

本文转自：张家口日报

夜间门诊

为群众就医“留灯”

本报记者 胡程利 通讯员 吕利雅 屈海洋 闫旭阁

长期以来，由于医院门诊开诊时间和群众上班、上学时间高度重合，导致许多“上班族”“学生族”等出现白天没时间看病、不方便看病等问题。为此，今年我市不少医院陆续推行夜间门诊，以错峰诊疗、延长服务等方式进一步优化就医环境，推动实现“上班族不误工、学生们不请假、老年人不落单”，更好地满足市民的就医需求。

那么，夜间门诊运行情况如何？在满足群众多元化就医需求的同时，它的出现对医院带来了哪些挑战？带着这些问题，记者于近日进行了走访。

延长门诊时间，满足就医需求，多家医院开设夜间门诊

吃过晚饭，家住赐儿山社区的牛大爷走出家门，来到了离家不远的市第一医院西院区。此时已经是晚上7点多，中医科门诊内仍然挤满了患者。

“最近总感觉身上乏，早就想找个中医扎扎针、拔拔罐。平时接送孙子上下学也没有时间，现在第一医院有了夜间门诊，可是方便多了！”说起这种新兴的就医方式，牛大爷赞不绝口。

不仅是在市第一医院，细心的市民可能早有发现，目前我市已经有多家医院开设了夜间门诊。

“4月初我院开设了张家口地区首家多学科夜间门诊。”河北北方学院附属第一医院（下称一附院）门诊部主任杨宇英说，通过前期调研发现在工作日期间，呼吸、消化、心理等门诊白天号源紧张，满足不了年轻人的就医需求，此外，还有一些需要儿女陪同就诊的老人，基于这种情况，医院从不同群体的就医需求出发，将部分门诊的服务时间进行延长，于每周一至周五下午5：30—晚8:30开设夜间门诊。经过充分准备，将耳鼻喉、口腔、皮肤、呼吸、消化、心理这6个热门科室作为首批夜间门诊向广大群众开放。

另据记者了解，去年以来，市第四医院、市中医院、市妇幼保健院等医疗机构也纷纷结合自身诊疗特色，开设了配镜、治未病、针灸、皮肤等专科夜间门诊。

资源整合，功能聚合，保障夜间门诊高效服务

开设夜间门诊，虽然能分流医院日常门诊的就诊压力，解决上班族、学生群体等的就医需求，但夜间提供不亚于白天的医疗服务，不仅医生、护士要延长工作时间，从检验科室、药房到后勤服务，从人工挂号到收费窗口等，各个岗位也需要及时跟进，这也无形中提高了医疗机构的运营成本。

如何处理好这一问题，实现在更好地服务患者的同时，平衡各方面的压力和成本？

“夜间门诊可以分流日间就诊压力，减少日间门诊拥挤情况，从一定程度上缓解群众看病难问题，但也是对现有场地、医疗资源的‘双倍’利用。”一附院相关负责人表示，为尽可能分流病人、减少人群聚集，为患者提供与白天同质化的医疗服务，医院在延长门诊服务时间的同时，还配套开设了常规化验、B超、C T等检查项目，尽量让患者的常规化验检查能在当日完成，体现患者“最多跑一次”的服务理念。

“夜间门诊可以说是白天门诊的延续，开设这项服务确实给医务人员无形中增加了工作量，但是我院广大医务人员以患者需求为导向，合理地安排科室人员出诊时间，积极地投入到夜间门诊工作中，保障患者的就医质量和安全。”该负责人表示，由于不同节令和时段患者就医需求的不断变化，今后医院还会根据实际情况及时进行增设或调整夜间门诊的专业和数量。并建议广大群众实时关注医院的微信公众号的出诊信息以便就医。

疏解急诊绿色通道，夜诊急诊优势互补

“平日里，有些患者白天没时间就诊，下班后跑来挂急诊，有的甚至只是为了方便开药。对此，为了有效减轻急诊的就诊压力，我院推出夜间门诊服务，把急诊资源用于危急重症患者，给真正需要紧急抢救的患者让路。”门诊部杨宇英介绍到，“自一附院夜间门诊开诊以来，仅呼吸科每晚平均接诊各类患者便达20余人次，且由于夜间门诊在挂号取药以及化验、B超、C T等检查方面较之白天门诊、急诊更加高效快捷，患者候诊时间大大缩短，选择到夜间门诊就医的患者人员正在呈现出上升的趋势。”

最后，杨宇英特别提醒：夜间门诊主要作用是治“慢”病，看病仍应分轻重缓急，如遇鱼刺卡喉、气管异物、心梗、脑梗等突发紧急状况以及儿童就医仍要到急诊挂号看病，以免延误病情影响自身生命安全。

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