外卖平台：武汉骑手超时免罚
2月1日以来，湖北省大部地区出现低温雨雪冰冻天气，应急管理部已于2月3日10时将针对湖北、安徽两省的低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级。
雨雪冰冻给交通出行、外卖配送、快递物流等都带来一定影响。为满足用户需求并保障员工权益，武汉外卖平台、买菜平台和顺丰速运均启动相应措施。
外卖平台：武汉骑手超时免罚
冰天雪地，用户的外卖需求如何满足？骑手们的安全又该如何保障？
2月4日，九派财经从美团处了解到，美团外卖已启动严寒天气应急机制，2月4日全天对武汉所有超时订单，以及对骑手因超时、交通阻断无法送达等导致的差评等进行免责。
同时，饿了么也已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制。即线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离；开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
买菜平台增加20%备货量，奖励骑手跑单
为应对武汉低温雨雪冰冻天气，盒马、小象超市等买菜平台通过调拨骑手、延长配送时间等措施，全力保障武汉民生商品市场消费。
2月4日，九派财经从小象超市处获悉，在商品供应上，相较于平时增加了20%的整体备货量，重点增加餐桌品类供应，如蔬菜和肉禽蛋等，避免因天气影响导致缺货；在配送上，将延长配送时间、剔除超时差评、增加订单补贴等。此外，小象超市将根据天气情况调配货源，增加服务站分拣、打包以及配送侧力量。
“最近这一波雨雪冰冻天气，我们预估线上增长量会比较大，在商品订货量和运力方面都提前做了准备。本周蔬菜、肉禽、鸡蛋、鲜奶等民生大品都比平时增加了30%～60%不等的订货量。”盒马湖北区域总经理王刚介绍。
据了解，临近春节，又遇低温雨雪冰冻天气，盒马在1月初就调拨了骑手，储备了比平时多20%的运力，并通过奖励等形式鼓励骑手跑单。
湖北顺丰：向一线发放1.2万双防寒手套
低温冻雨天气频发叠加春节前年货寄递高峰，快递中转收派面临挑战和压力。
记者了解到，尽管道路积雪积水严重，但快递小哥们依然在坚守冒雪收派件。
顺丰武汉江汉区一网点负责人李鹏告诉记者，受道路条件和天气状况等因素影响，载货驾驶电动车出行安全性降低，收派件时效会出现一定程度延迟。“每一位小哥出去派件，都会叮嘱他们小心行驶”，李鹏说。
受近期暴雪恶劣天气影响，部分高速公路和城市主干道通行受限，快递干支线中转同样受到影响。对此，湖北顺丰有关负责人表示，将会密切关注天气情况，灵活、合理调配资源。一方面对极端天气导致的运力延误储备运输车辆，提前对接分流安排；一方面梳理异常天气影响严重的流向，储备高铁、班列、行李车等铁路资源协助货物分流发运。
记者了解到，为应对严寒天气带来的不利影响，湖北顺丰制定了应急预案，向一线快递小哥发放1.2万双防寒手套等物资，组织开展系列慰问活动，统筹安排人员深入网点一线，全力保障节前快递服务通畅。
来源：九派财经
记者：黄依婷 黄梦琪
通讯员：熊峰