购索尼显示器仅两个月售后拒保 认定消费者使用不当

近期,有消费者在黑猫投诉平台投诉,称其在23年11月购买了索尼INZONE M9显示器,官方承诺整机保修3年,仅过两个月,显示器的USB充电功能就失效。售后检测为USB故障并完成维修。

几天后,显示器的USB设备反复断开重连,发现USB-B接口断裂。联系索尼维修站,工作人员以“个人使用不当”为由拒绝保修。消费者称从未暴力使用,且断裂部分针脚完好,无弯曲迹象,对索尼的售后态度和产品质量表示不满。