法律服务进社区：保障老年人权益的多元化服务
“我接到过好几次诈骗电话，又是骗我买低价黄金，又是说我医保卡透支，让我赶快给指定账户补款。”魏女士，一位居住在合顺家园小区的社区居民，在1月9日北京丰台区合顺家园的一场法律咨询活动中向记者表示。像魏女士这样的社区居民还有很多，他们都曾遭遇过诈骗电话，或多或少带给他们困扰和麻烦。
随着城市化进程的加速发展，社区作为居民生活的重要载体，其服务质量和功能需求也日益受到关注。然而，在人们过度关注社区硬件设施建设的同时，社区的软件服务往往被忽视。
把法律服务送到社区
老年人权益及继承问题众所周知，老年人是社会的重要一环，他们的权益应当得到充分保障。然而，现实生活中，一些老年人的合法权益却屡遭侵害。
咨询会上，座无虚席。北京易事成法律咨询公司就老年人权益及继承问题、民间借贷法律关系、房屋租赁和预防电信网络诈骗等问题进行了详细的解读。律师们结合法条和典型案例，以通俗易懂的方式向社区居民普及相关的法律知识，提高群众法律意识。
其中，预防电信网络诈骗成为老年群体最为关心的问题。随着人口老龄化的加剧，老年人成为了电信网络诈骗的主要受害群体之一。不法分子利用老年人信息闭塞、警惕性不高等弱点，通过电话、短信、社交媒体等渠道，编造虚假信息，设置骗局，诱骗老年人上当受骗。一些老年人因轻信诈骗分子的话术，将自己的积蓄、养老金等财产拱手相让，造成了不可挽回的损失。
为了有效防范电信网络诈骗，现场律师建议广大老年人在日常生活中要注意以下几点：一是不要轻信陌生人的来电和短信，特别是涉及到个人财产问题的信息；二是不要随意泄露个人信息，如身份证号码、银行账户、家庭住址等；三是谨慎点击来自不明来源的链接或附件，以免感染病毒或泄露个人信息；四是遇到可疑情况要及时报警或咨询相关部门，切勿拖延或自行处理。
“把法律服务送到社区居民身边，将法律语言转化成社区居民听得懂的话，这样普法效果会更好。”北京易事成法律咨询公司主任王贺表示，老年人享有广泛的权利，当老年人的合法权益受到侵害时，他们有权向法院提起诉讼。法院在受理案件后会按规定预收诉讼费用，对于经济困难的老年人，可以凭街道证明申请减免诉讼费。如果需要律师帮助，也可以向当地法律服务所申请法律援助。
聚焦多元化服务
随着人口老龄化的加剧，老年人的权益保障问题备受关注。他们不仅需要基本的生活照料，更需要法律层面的支持和保障。近年来，我国政府出台了一系列法律法规，为老年人提供更加全面、细致的法律服务。
王贺向记者表示，老年人面临着许多法律问题，如继承、财产纠纷、婚姻家庭等。为了更好地满足老年人的法律需求，社区普法阵地发挥了不可替代的作用。通过开展普法宣传、法律咨询等活动，帮助老年人了解自己的权益和义务，增强他们的法律意识。
在采访中，社区居民刘女士表示，一些老年人由于判别能力较差，容易成为诈骗的目标。她建议在普法内容中增加诈骗防范和财产继承方面的知识，以提高老年人的警觉性和法律意识。这不仅有助于保护老年人的财产安全，还能维护社会的稳定和和谐。
除了法律宣传和咨询，老年群体对保险和养老服务的需求也在持续增长。魏女士介绍，随着生活质量的提升，老年人的需求也在发生变化。他们不仅关注基本的生活需求，也开始重视养老和保险问题。然而，魏女士坦诚地表示，她对市面上的商业保险缺乏信任，她希望保险公司和养老机构应加强与政府、社区等各方的合作，提供更多元化、个性化的产品和服务。
合顺家园社区书记马艳君在接受采访时详细介绍了社区的基本情况和服务重心。小区规划1786户，合顺家园是新建小区属于拆迁保障住房，居住以老年人为主。马艳君强调，社区的工作重心是为老年居民提供全方位的服务。这包括满足老年人的基本生活需求，如提供老年人就餐服务、在家门口就医的机会以及入户走访，及时了解他们的生活状况和需求。此外，普法教育工作也是社区的一项重要任务，旨在提高老年人的法律意识和权益保护能力。
提供法律咨询和援助服务，确保居民在面临法律问题时能够得到及时、有效的帮助。马艳君透露，这些活动将逐步展开，以确保居民能够及时获取法律知识和服务。
提升“造血”功能，满足社区大需求
随着城市化进程的加速，社区已成为居民生活的重要载体。如何满足居民日益增长的服务需求，实现社区服务的可持续发展，成为当前亟待解决的问题。
在当前的社区服务中，许多项目和计划都是依赖于外部资金的支持，如政府拨款、慈善捐赠等。然而，这种“输血”模式并不具备可持续性，一旦资金来源中断，服务就可能面临中断的风险。因此，提升社区服务的“造血”能力，使其具备自我维持和发展的能力，成为当前社区服务发展的重要方向。
创新服务模式是提升“造血”功能的关键。业内人士认为，社区服务组织可以通过开展收费服务、寻求合作伙伴、利用社区资源等方式，实现收入的多元化和稳定性。例如，老年服务机构可以开设一些针对老年人的收费服务项目，如健康讲座、健身课程等，既满足了老年人的需求，又能够为机构带来稳定的收入。此外，社区服务组织还可以通过提高服务质量、优化管理流程、降低成本等方式，提高自身的盈利能力。
完善社区功能，满足居民期待。随着社区配套设施的不断完善，居民对社区功能的需求也在不断增长。中国有65%以上的人口生活在城市，社区是城市居民主要的生活范围。因此，完善社区功能对于提高居民生活质量具有重要意义。
值得一提的是，住建部表示，自2024年开始将在地级及以上城市全面开展城市体检工作，将小区、社区、街区列为城市体检的基本单元。通过查找出社区养老服务设施、婴幼儿照护服务设施、公共活动场地、文化活动中心等设施配建不达标、功能不完善、服务不到位的问题短板，列出问题台账、录入信息平台并实施动态更新。这将为社区服务设施的科学规划、合理布局、精准嵌入提供有力支撑。
要完善社区功能，仅靠政府力量是远远不够的。引入更多资本尤其是社会力量参与社区建设，不仅能带动相关投资、就业和消费，也有益于社区建设，推动完善社区功能。记者了解到，一些地区已经通过整合社区用房和盘活一些低效设施，免费提供给专业养老机构运营。这种模式不仅减轻了养老机构的房租负担，还允许他们将节余的财力投入到提升养老服务、养老助餐品质等方面，从而更好地服务居民。