临沭农商银行三项举措为返乡人员提供“暖服务”

鲁网2月7日讯为进一步提高春节期间务工返乡客户群体服务质效，临沭农商银行提前筹划、提前对接，进一步了解客户需求，积极发挥“店小二”式服务精神，第一时间为客户提供金融服务保障，把暖心金融服务送到返乡人员心坎上。

“亮厅堂”，让形象好起来。该行各网点精心装扮厅堂，让厅堂旧貌换“新颜”，营造温馨、舒适的服务环境；业务窗口增设返乡人员金融服务“绿色通道”，为农民工春节期间存取款、兑换新币、零钞等提供便捷服务；同时安排部室员工到网点帮扶，补充基层力量，信贷人员轮流值守大堂，确保业务高峰期人手充足。

“扑下身”，让服务暖起来。该行多次组织人员到村、到组召开返乡务工人员金融服务座谈会，对返乡人员的详细情况进行摸底调查，对有创业意愿、有技术的外出返乡人员，详细讲解普惠金融政策，并为有需要的客户办理社保卡激活、密码挂失、贷款授信等金融服务，增进返乡人员对该行金融产品的了解。同时，该行为返乡人员发放对联，让返乡人员切实感受到农商银行的温暖。

“讲好课”，让风险筑起来。该行依托流动金融服务开展形式多样的金融知识宣传活动，通过张贴宣传海报、播放宣传视频、发放宣传折页和工作人员现场讲解等方式，为返乡人员普及存款保险、非法集资、反洗钱、诈骗等基础金融知识，并提供业务咨询，引导大家正确认识金融风险，增强风险防范能力和辨假识诈能力，得到返乡村民一致好评。（通讯员 周津旭）

责任编辑：王军