烟台市蓬莱杏花苑社区：邻里会客厅，解锁社区居民的“幸福密码”！

鲁网10月18日讯（记者 王裕成 见习记者 田嘉雯）为深入推进党建引领城市社区“幸福家园”建设，烟台市蓬莱区杏花苑社区党委以“邻里会客厅”为切入点，抓好“建、管、用”，把议事会作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，使基层服务更温馨、邻里关系更和睦、治理成果更高效。

一、服务场所建起来，将幸福体系延伸到“家门口”

（一）建立“处处有党建”的组织场景。为解决好居民身边“急难愁盼”事，充分利用党群服务中心、楼道、凉亭等阵地，建起可移动的“邻里会客厅”23个。自开展以来，现场解答居民关于维修基金使用、环境清扫等问题68条；制定社区党组织服务群众事项30个。

（二）建立“处处有服务”的便民场景。立足居民日常交友联谊、便民服务的需求，建成杏韵聊天室、爱心食坊、共享书屋等10个公共空间，举办大、小型情景活动100余次；免费提供眼科保健、幸福年夜饭、集体生日会等服务项目18场；连续三年开展“五彩假日”冬令营、夏令营活动，助力青少年健康成长。

（三）建立“处处有回音”的议事场景。场景化开展民生恳谈会，把恳谈机制融入社区、网格（小区）、微网格“一网三级”工作体系，汇集居民身边关键小事7类80余件。今年以来，收集各类群众诉求340余条，问题解决率和群众回访满意率均在95%以上。

二、长效机制管起来，将矛盾调解前移到“家门口”

（一）实施巡查走访机制。组织发动社区网格员、红心楼栋长等群体每日开展入户走访活动，定期召开工作推进会，提高巡查到位率、问题发现率。今年以来，累计排查发现并解决应急通道占用、充电桩破损等民生难点堵点问题48个。

（二）建立信息交流机制。建立交流和信息共享机制，每周四召开“凉亭议事会”，邀请居民代表、红心楼栋长、业委会成员参与，对居民急难愁盼问题进行协商研讨，截至目前，已累计协商解决群众生活难题32个。

（三）制定问题处置机制。打造“杏韵聊天室”议事平台，每半月召开一次议事会，服务社区居民近2000人，及时处置解决摸排的居民难题、调解社区矛盾50余起，提高群众社区治理的参与度。

三、邻里阵地用起来，将优质资源汇聚到“家门口”

（一）推动红心物业进小区。开展物业管理类问题专项整治行动，加强物业服务企业事中、事后监督管理，规范物业服务行为。健全网格议事协商机制，每月举办1场“小区大家谈”活动，联合物业公司、置业公司等单位解决路面整修、脱落墙体修复、“飞线”整治等民生事项8起。

（二）动报到部门进小区。积极探索共建机制，联合“双报到”单位共同开展“家庭式”邻里协商议事会80余次；开展楼栋整治行动20余次；举办“爱宠益行”文明养犬、“仙境睦邻”公益大集等大型惠民活动12场。

（三）推动社会组织进小区。持续整合优化社会组织资源，联合30家“杏韵花开”志愿服务联盟单位开展防范电信网络诈骗、常态化扫黑除恶等法治宣传36场次；协助排查、处理占道经营、乱停乱放等扰乱市容环境秩序问题23个。

下步，烟台市蓬莱区杏花苑社区党委将继续坚持好、发扬好、运用好“邻里会客厅”平台，切实把群众诉求的“中转站”变成诉求解决的“终点站”，抬高标杆、深耕细作，高质量推进社区“幸福家园”建设。

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责任编辑：管晓慧