拥抱数字时代 让长假更舒心

与所有过往的假期一样，这个国庆假期也有着各种各样的开心和辛苦、愉悦和遗憾。记者浏览各地假期新闻，发现有些辛苦和遗憾是可以避免的和减轻的，这需要转变思路、拥抱变化，让旅游者的长假更舒心，让地方旅游的后续发展更加分。

一款游戏《黑神话：悟空》带火了山西省临汾市隰县的小西天景区，国庆假期一下子涌来了成千上万的游客。但这“泼天的流量”却因当地旅游部门没有充足的预判而险些没有接住。由于空间有限，突然激增的游客严重超出了该寺院的承载能力，造成长时间拥堵。

如今，随着“反向旅游”兴起，年轻人越来越倾向于去县城或小众景区，或者跟随热点去旅行。这既激活了县域文旅资源，同时也考验着景区的基础设施建设和服务水平。

如果说隰县这个小众景区是因为缺乏经验而表现欠佳，那么黄山这种老牌景区则未必是游客“没苦硬吃”了。国庆假期，笔者看到不少网友在社交平台发帖称由于黄山景区酒店无房可订，景区山顶的厕所、餐厅等处都挤满了过夜的游客。这种现象去年就有发生，但景区对此并未采取有效措施，而是指出游客不遵守黄山无夜游的规定，擅自留宿山顶。笔者认为，景区应汲取去年的教训，提前实时发布景区客房预订情况和天气信息，以及发布提示提醒游客提前做好安排，避免无房可住。

纵观此次假期旅游市场，由于信息不对等导致消费体验降低的现象并不鲜见。有网友吐槽称，在吉林长白山景区，山上温度已经降至零下，但摆渡车数量不够，只能冒着严寒等车。相似的问题也出现在九寨沟景区，国庆节期间该景区单日接待人数超过4万人，有网友表示“排队进景区的时间比游览时间还长，美景在前，却只能望人兴叹。”

记者认为，在大数据、AI已经深入生产生活的当下，此类问题完全可以避免或者减轻。传统景区的经济实力和信息化水平都很高，完全可以通过预约情况、往年数据和新闻导向等信息进行大数据分析，提前发布人流、车流、停车、住宿、天气等指数信息，供游客参考。同时，在地图服务高度发达的今天，通过数据计算和调度，通过交通部门的统筹，避免道路拥堵、及时疏解都是可以做到的。

希望无论大小景区都能拥抱数字时代的变化，拿出真正的服务精神，为游客着想，利用最新技术手段提升旅游体验，让我们珍贵的长假成为真正快乐、松弛的美好时光。（武晓莉）